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PLANOS DE SUPORTE

As melhores soluções prontas para você e sua empresa.

Confie em quem
sabe fazer.

Com os planos de Suporte Técnico da MDF Tecnlogia, você poderá voltar a se concentrar no seu negócio, enquanto nossa equipe técnica se preocupa com o restante.

Muitas Vantagens :)

Sempre agregando valor ao seu negócio.
Nós sempre oferecemos soluções vantajosas e inteligentes aos clientes a fim de tornar o trabalho melhor e mais valioso. Acreditamos que um serviço de qualidade pode fazer a diferença ao negócio.

Atendimento Rápido

Nossos técnicos estão de prontidão para te atender. Abra um chamado rapidamente por Site, E-mail ou Telefone.

Monitoramento dos Ativos

Monitoramos os equipamentos de empresa afim de resolver qualquer falha rapidamente sem te interroper.

SMS e E-mail

Receba por SMS e E-mail todos as etapas e interações dos técnicos. Qualquer mudança te atualizaremos em tempo real.

Relatórios Mensais

Receba por e-mail um relatório completo de todos os chamados abertos no mês.

PLANOS

Planos de contrato de Suporte para você começar com o pé direito!

SUPORTE I

Plano recomendado para quem acabou de abrir um pequeno negócio.
R$ 240/mês
Cobertura de até 2 computadores e 2 celulares.
  • 2 Chamados por mês
  • Somente atendimento remoto
RECOMENDADO

SUPORTE II

Plano recomendado para empresas que já possuem dentre 5 a 10 funcionários.
R$ 360/mês
Cobertura de até 5 computadores, 3 celulares e 1 servidor.
  • 2 Chamados por mês
  • 1 Visita Técnica por mês

SUPORTE III

Plano recomendado para empresas que possuem de 10 a 20 funcionários.
R$ 480/mês
Cobertura de até 10 computadores, 5 celulares e 2 servidores.
  • 4 Chamados por mês
  • Somente atendimento Remoto

SUPORTE IV

Plano recomendado para empresas que possuem mais de 20 funcionários.
R$ 600/mês
Cobertura de até 25 computadores, 15 celulares, 4 servidores.
  • 4 Chamados por mês
  • 1 Visita Técnica por mês

Todos os planos contam com atendimento 8x5 de segunda a quinta-feira das 08 ás 18, e sexta até as 17. Exceto em feriados nacionais brasileiros. Somente planos customizados possuem atendimento 24x7, clique aqui para entrar em contato.


Todos os planos também contam com SLA de até 1 (uma) hora para atendimento do chamado aberto e 4 (quatro) horas para conclusão do problema relatado, exceto em caso de chamados decorrentes de falhas físicas (peças e equipamentos com defeito) na qual requer reparo, troca ou substituição de um ou mais peças ou equipamentos. 


Em atendimentos presenciais os custos com estacionamento serão repassados ao cliente, isso também inclui o deslocamento do profissional para outras cidades ou estados distantes. Atendimentos dentro do estado de São Paulo não estarão sujeitos ao repasse de custo.


A quantidade de chamados remotos ou presenciais não são comulativas, ou seja, se você não fizer uso da cota máxima de chamados do mês, ele não será somado com os meses seguintes.


Em caso de problemas técnicos que necessitem da colaboração de profissionais tercerizados, serão cobrados os valores a parte, tais como reparos de equipamentos defeituosos.


Os atendimentos remotos e presenciais cobrem somente os itens citados nos planos, outros itens serão cobrados de forma avulsa.

Suporte Técnico para Grandes Empresas

Grandes empresas necessitam obrigatoriamente de grandes soluções. Se este é o caso de sua empresa, entre em contato conosco para personalização de uma soluções ideal para o seu negócio.